前网易LOFTER运营总监:从0做到2000万用户的社区运营秘籍
发布时间:2016/5/27 17:56:38来源:本站原创字体: 大 中 小
还比如instagram上线最吸引人的地方是它简单却优质的滤镜,蝉游记给旅游归来的人一个精美的旅行相册,等等。我见过一些想要做社交产品的人,他们通常很兴奋的畅销他们产品的玩法多有趣,里面会有很多的人和内容,却常常忽视到这个从0到1的过程。但正是这个问题,所有做社交的产品都必须要提前给出答案。
如何分发优质图片内容?
当你的产品积累了一定量的用户后,你要开始考虑如何更有效地分发内容,对于几乎所有UGC产品,这都是运营中最重要的一环。是值得整个产品团队花大精力去解决的事情。而且解决这个问题的追求是永远没有尽头的,产品不断的改版迭代,运营策略不断的调整,都是为了去优化这项工作。
在此我们将这个问题缩小一点,更具体一些,加上优质两个字,优质未必要像LOFTER一样,被理解成美观,不同的产品有不同对优质的定义,你的产品可能是美女式优质的,逗逼式优质的,有创意式优质的,那我们就去考虑如何分发这样优质图片可能所面临的问题。
1.图片分发永远离不开人
别偷懒,你可能永远离不开人。之所以说这句话是针对分发优质内容时所面临的困境,图片是否符合你定义的优质,很难通过可量化的数据自动判断出来,没有什么技术能够准确的判断出图片是否优质。
App Store已经有海量的应用和下载量了,可它们还是离不开编辑推荐。LOFTER也曾希望依靠技术和算法彻底解放人工推荐的局面。但我们最终还是发现,我们还是离不开人。你会发现,有能力敏锐判断出符合产品定位内容的人才,才是这个产品最宝贵的财富。
然而,人的问题依旧存在。需要我们解决。它主要体现在两个方面。
人是不稳定的。他可能会生病,或者是离职。
人的眼界是不全面的,他会漏掉一些信息,无法面面俱到。
2.制定标准化流程
如何改善这些问题呢?首先建议你的运营团队制定一套规范。包括详细的内容管理手段还有对质量数量的标准,一定要成文,能用于传承。一旦出现这个人不在了,其他人是可以接班的。
LOFTER运营的领域非常多。我们有一套很规范的标准。各个领域各个标签都有自己的标准。这些标准都是可以传承的。而且我们为了提高运营效率。为不同的标签设立了不同的管理后台方式。
摄影标签,我们采取了精华推荐管理,给你看最好看的内容。
水彩标签,我们用过滤管理,因为里面大部分内容已经很优质了,只要屏蔽掉很差的内容就可以了。
这样的方法会提高工作效率,管理内容就没有那么累。LOFTER还设计了一套算法,我们私底下叫它精细加精。它每天会算出一些可能优质的内容推荐给编辑,帮助编辑查缺补漏,机器可以通过编辑的反馈,逐渐被调教的越来越准确。所有这些方法,同类型的产品可能都可以去借鉴。
碎片化的内容不好看,怎么办?
这在移动端产品里特别突出,因为用户发布的内容非常碎片。与自己的上下文,与其他人的内容其实没什么联系,缺少故事性,不好读。这在LOFTER里所反映出的一些用户的声音就是你们的图片好精美好高大上,但是没真正用,不好玩。该如何改善这个问题呢?
1.再整合,使图片更有趣、有用
我们要再整合这些碎片化的图片,让他们不只是好看,还能更有趣更有用一些。具体而言,可能两种手段,产品的功能上引导用户作整合,比如LOFTER有一个子帐号的功能,有些用户会将自己感兴趣的图片转载到这个子帐号里。里面的内容就很垂直,也很有趣。
2.专业的运营人组织内容,做专题
或者产品专业的运营人员来组织内容,做专题,用一个主题把里面的好内容串起来推给用户。pinterest的画板还有豆瓣的豆列,在产品上,都将这个问题解决的比较好。LOFTER每天会推出一些整理好的专题,比如LOFTER有很多在日本拍樱花的好照片。我们就整理出一期专题,叫如何在樱花树下拍妹子,让大家学习到拍照的技巧,既有用又有趣。
这些方法不仅能促进用户的活跃度,提升内容分发的效果,还能引发用户的转发和分享。带来新用户。
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