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超全面的设计异常情况和处理方式汇总
发布时间:2018/8/14 13:18:07来源:本站原创字体:
一、快速了解异常是什么?异常在百度中的解释是这样的,异常,拼音:yì cháng,是一个汉语词汇。释义非正常的;不同于平常的。在设计中异常指的是除了正常状态之外的情况,举个例子,假如你要设计一个下载按钮,那么下载按钮需要有几种状态呢?正常状态下需要提供的下载按钮的状态应该有:点击下载(下载前)正在下载(或者是下载中、已下载59%等描述)下载完成如果你在设计中只提供了这三种下载状态是不够的(其实有部分新手设计师,只提供了点击下载这种状态)。还应该考虑如果下载中出现了断网,或者是用户暂停下载等情况的时候应该怎么处理呢?这就是异常情况。所以除了前面三种状态,还需要提供继续下载,下载失败等状态。下载完成后,现在的设计一般是会自动安装的,此时显示安装中,如果不自动安装还需要提供安装操作,安装完成后提供打开的操作。当然这里面包含的异常状态主要是暂停后的继续下载、下载失败等。下图就是我做的下载按钮,可以看到其实很多状态如点击下载、下载完成、安装、打开等在视觉表现上是一样,只是文本不同。即使是这样,这些应有的状态无论是交互设计师还是视觉设计师都应该给出的,不然程序员会不知道哪一种情况用什么形式的按钮。其实在一些登录、支付、提交等按钮,还有一种「不可用」的状态,用户未输入信息时,登录按钮置灰,只有当用户输入相应的信息后,按钮才高亮。二、异常情况的汇总通过上面的例子,相信已经充分了解到设计中的异常是什么,以及异常的处理方式,那么接下来总结一下设计中常见的异常情况。异常情况处理其实分为两种情况。两种异常情况处理1. 界面中有明显的提示,需要用户了解此情况的,并且影响用户进行下一步操作的。主要包含以下 7 种情况:与网络环境等有关的:下载失败、服务器出错、断网,网速过慢、加载失败、网络连接失败(wifi 密码正确,连接不成功);空状态:搜索结果为空、无浏览记录、无收藏、无购买记录、无订单记录、无下载记录等;表单类异常:密码错误、输入字符太少,数量超额,账号密码等不符合相应规则、账号过期、必填项未填写(提示并定位)、必填项的输入字符为空等;时效性:二维码/验证码的过期/失效处理,例如具有实效性的链接,二维码等;限定值:上传文件超过限定大小、操作过于频繁(刷新频繁,点赞、抖一抖,戳一戳等,需给出友好提示);不可用:账号不存在、账号过期、选项不可选、按钮置灰等;其他:外接设备连接失败(如遥控器、音响、手机等)、断电/电量过低、安装失败;2. 用户在操作中是感受不到这种异常,并且对用户的操作有较小影响的。主要是用户切换任务引起的异常:如按 home 键突然退出/切换应用、返回键退出、下载过程退出等。以上就是在设计中常见的一些异常情况汇总,看到这里,可能很多朋友就要说了,这么多,我怎么记得住。我个人的建议是:如果你熟悉上面的这些异常的话,其实在设计类似的模块时就会考虑到相应的情况;如果你不熟悉这些,你可以把文章描述的异常情况当作一个检查表,设计到相应的模块时,可以参考是否会出现上方的情况。三、异常处理接下来分析一下这些异常情况的处理方式,按异常方式来处理。与网络环境等有关的:下载失败、服务器出错、断网,网速过慢、加载失败、网络连接失败(wifi 密码正确,连接不成功)1. 下载失败一般需要给出明确的下载失败提示,可以通过弹窗、Toast、列表等提示。如下图所示,然后给出用户下一步的操作提示,例如重试、重新下载、删除等操作。 




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