2016 年 4 月起， CDC 通过腾讯问卷调查平台对 1580 名从事用户体验行业的从业人员进行在线调查，系统全面地分析了用户体验行业的整体情况，发布《2016 年用户体验行业调查报告》。本次调查对象包括视觉设计、交互设计、用户研究、产品经理、团队管理、项目管理等岗位，深圳网站维护,深圳网站托管,深圳网站建设,深圳网站推广通过对用户体验行业的从业者画像、核心竞争力挖掘揭示了行业现状与能力需求，通过对用户体验行业的公司团队、收入、跳槽、兼职、满意度 5 大方面的分析深入剖析了行业趋势与行为特点。

 

　　这是一份用户体验行业最全面的调查报告，是腾讯 CDC 继 2015 年发布用户体验行业报告后，再次用数据为你深度解析用户体验行业发展情况，通过本报告你可以了解到：

 

　　从业者都是谁？有什么特点？

 

　　用户体验团队在不同企业中的规模和作用如何？

 

　　行业的收入水平是什么样？影响因素是什么？

 

　　从业者跳槽的比例有多大？为什么跳槽？

 

　　什么样的岗位更喜欢兼职？只为赚外快？

 

　　从业者对行业满意度和信心趋势有没有变化？

 

　　从业者认为用户体验行业的核心竞争力是什么？

 

　　如果你已经是用户体验行业从业人员，你可以阅读报告与行业对标，

 

　　如果你有志从事用户体验工作，你可以阅读报告了解行业详情，

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　　如果你还不确定职业方向，你可以阅读报告作为有力的参考。

 

　　一、从业者画像

 

　　本次调查显示，用户体验行业从业者主要集中在 25-30 岁之间，男女比例较为均衡；高学历人群较多，93.8% 有大专及本科以上学历；在行业内工作时间不长，1-2 年的比例最高；62% 的从业者表示有过跳槽经历；主要分布在民营企业中；工作领域集中在互联网行业。从业者 10 大维度的属性画像如下：

 

01

 

　　注：各维度详细占比数据可下载原始报告查看。

 

　　调查结果显示，用户体验行业从业者主要的职业类别有“管理类”，“视觉设计类”，“交互设计类”，“用户研究类”，“品牌设计类”，“产品类”，通过聚类画像不同职业类别都有鲜明的特点。

 

02

 

　　二、公司用户体验团队分析

 

　　参与本次调查的从业者在大中小型公司的占比基本一致，在 1000 人以上大企业的 37.9%，100-999 人的中型企业 30.9%，100 人以下的小型企业 31.1%。而公司类别方面从业者超过七成在民营或者私营企业，工作领域主要集中在“互联网公司”，“硬件设备厂商”，“金融行业”等，其中“互联网公司”占比超过六成，对比去年没有明显变化。

 

03

 

　　调查结果显示，36.2% 的从业者表示所在公司拥有独立用户体验部门，主要分布在 1000 人以上的大公司，深圳网站维护,深圳网站托管,深圳网站建设,深圳网站推广而通过岗位兼职来做用户体验相关工作的从业者比例为 33.1%，主要分布在规模较小的企业。当前用户体验行业的团队规模基本在 50 人以内（80%）。

 

04

 

　　在过去的一年里，约六成从业者表示所在团队人数规模有所增长，用户体验行业团队规模仍在快速增长中。在公司重点产品研发过程中，用户体验设计是被包含最多的工作，其次是用户研究和市场研究。

 

05

 

　　从业者表示，公司提供的用户体验资源主要有数据分析平台、专业培训、专家或顾问、专项经费和相关软件等。用户体验在融入产品核心问题决策时，当公司重点产品的 KPI 指标（不包括用户体验相关指标）与用户体验相冲突，选择 KPI 优先比例高于选择用户体验优先。

 

06

 

　　但不同行业在以上场景的选择中存在一定差异性，“专业设计公司”，“服务行业”，“咨询公司”，“教育/ 科研”等行业通常选择用户体验优先；“旅游”，“电信运营商”，“硬件设备厂商”，“金融”等行业则以 KPI 为优先。

 

07

 

　　调查结果显示，在监测公司重点产品时，常用的 KPI 指标有产品行为数据、态度数据、迭代数据。

 

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　　三、收入分析

 

　　通过从业者税前薪资年收入分析，当前用户体验行业年收入主要集中在 5 ～ 15 万（53.6%）。管理类薪资较高，深圳网站维护,深圳网站托管,深圳网站建设,深圳网站推广约五成从业者收入在 20 万以上；视觉设计、交互设计、品牌设计类约六成从业者薪资在 15 万以下；用户研究，产品类的薪资相对居中。

 

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　　从业者薪资与工作年限、公司规模、学历、工作经验、工作地点、行业领域有一定联系，其中从业年限、公司规模、学历是影响因素最为显著的。从业八年以上的人群年薪大多在 50 万以上；1000 人以上大型企业5-15 万收入的人数占比明显低于中小企业；大专及以下学历，收入在 10 万以下人群占比超过 60%，76.8% 的硕士学历从业者收入在 10 万以上。

 

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　　从业者工资年涨幅主要集中在5%~10%，团队管理、项目管理类涨幅相对较大，5% ～ 15% 的占比较高，非管理岗位“没有涨”的比例明显高于管理类。

 

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　　四、跳槽行为分析

 

　　调查结果显示，70.4% 的从业者有过跳槽经历，最近一次跳槽的主要原因是产品项目前景不好、公司团队状况糟糕、薪酬福利待遇差。未来的一年内更换工作意愿的调查中，仅 33.7% 从业者 “不打算换工作”，其余从业者都有思考换工作或者岗位，其中思考换工作但是没有明确方向的比例较去年有一定提升，而念书、创业的比例有一定下降。

 

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　　调查结果显示，从业者表示跳槽最大收获是“专业能力提升”（56.8%），“薪水增长”（52.5%），“做的事情更有价值”（50.4%） 。而“薪酬福利”是影响从业者跳槽及工作满意度重要因素，跳槽后薪资普遍有所增长，增长幅度集中在 10%-30%。

 

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　　五、兼职行为分析

 

　　调查结果显示，34% 从业者有过兼职经历，其中视觉设计，品牌设计比例相对较高，用户研究兼职比例较低不足三成。

 

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　　从业者选择兼职的主要原因是“提高专业能力”（50.5%），“增加收入”（49.5%）。国家机关/ 事业单位人士兼职工作的比例更大，民营企业/ 私营企业兼职比例最小。与总体相比男性用户选择兼职的比例更高。

 

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　　六、从业者满意度分析

 

　　调查结果显示，2016 年用户体验行业从业者满意度为 65.5（总分 100），行业信心指数为 82.7（总分 100）；与 2015 年满意度（64.4）、行业信心（83.1）相比，满意略有提升，信心指数稍有下降。

 

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　　调查结果显示，与工作满意度有紧密联系的因素主要有公司规模、工资收入、薪资涨幅。500 人以上公司工作的从业者满意度高达 67.1，而 50 人以下小公司从业者满意度最低仅 59.1；年收入在 5 万以下人群满意度最低，随着薪资的增长，从业者满意度逐渐升高，年薪在 5


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