如果说现实中的路径设计，可以借鉴草坪踩出的痕迹，那么网站或APP的路径设计，可以借鉴什么？用户路径图，正为此而生。如你所见，这是数据分析工具系列的第 2 篇：用户路径图。

用户路径图

何为用户路径图

用户路径图，简单来讲，就是抽象用户在网站或APP中的访问行为路径，并用可视化的图表呈现。

全路径图

当新的用户来到我们的网站/APP后，他们是否如我们预期的那样进行访问？还是半路遇到阻碍，沮丧离开？为什么精心设计的功能使用寥寥？而冷僻的功能却被频繁使用？ 全路径图，正是为了解决此类问题，如下图所示：



全路径图，以某个页面/事件为起点进行分析的路径图。抽象图中的元素，即为：

•路径节点


•流量


•流向


其中，路径节点可以为某个页面，如：落地页、登录页、商品详情页等；也可以为某个事件（用户动作），如：搜索、收藏、浏览、支付等。下面，我们看看全路径图可以做什么。

1. 优化流量流向与配比

全路径图，以树状结构呈现流量的流向与分布，由此可以判断：

1.每个路径节点的流量流向是否与预期一致


2.每个路径节点的流量在整个路径中的占比


在明确问题后，我们可以结合其他数据分析工作做定向优化，比如：从“首页->导航”的流量过低，是否因为首页上的导航设计不够清晰？结合上一篇的热图分析，我们可以快速定位问题。

2. 降低跳出率

1.路径的整体跳出率是否正常


2.每个路径节点的跳出率是否正常


拿问题 1 举例，一条路径的整体跳出率偏低，很可能是因为这条路径的设计存在缺陷，并没有很好的满足用户需求。

转化路径图

我们总是希望用户去做一些事，如果是电商平台，我们希望用户购买商品；如果是社交网站，我们希望用户参与互动；如果是工具产品，我们希望用户使用工具。而用户是如何如何到达我们设定的终点？在这之前，他们又经历过什么？这些都是转化路径图可以告诉我们答案的。

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