井冈山某大学智慧数字化后勤系统
一、全渠道接入师生的信息化咨询
智慧后勤平台在线客服可以设置机器人优先接待，机器人7*24小时在线，快速响应师生常见的应用咨询，使人工运维从大量简单重复的工作中解放出来，转向更具创造性和高价值的服务，从而大幅提升整体服务质量。
二、远程协助，让IT运维更加高效
当在线无法解决的问题，往往需要总部IT运维工程师远程处理，智慧后勤平台远程协助功能专为IT运维场景打造，采用P2P模式，远程速度快，支持一对多、多对一、转接、录像、无人值守、手机远程等功能，全方位提升远程协助效率。远程协助有效减少工程师上门次数，大幅降低了IT运维服务成本。
三、智慧后勤平台工单+APP，实现线上线下服务闭环管理
需要协同的服务咨询，运维人员通过在线一键生成工单，根据问题类型和预设规则，跨部门、跨人员流转，快速高效解决问题，直至问题结束。
需要线下上门的运维服务，可根据线上任务工单的流转指派，运维人员通过智慧后勤平台APP接单处理，实现派单、接单、签到、拍照、总结、签字等一系列管理，实现线上线下一体化管控。服务进程同步相关人员，提升客户满意度。
全程以智慧后勤平台工单替代纸质单，记录流转派发，处理过程节点管理，时效监督，实现服务的电子化、自动化管理，让信息化建设更上一个台阶。
四、BI大数据，让管理更简单
智慧后勤平台拥有先进的数字化技术，完整采集平台所有服务数据，并通过智能化分析，帮助管理者考核团队，为决策提供依据，提升整个团队协同效率。
智慧后勤平台在线客服可以设置机器人优先接待，机器人7*24小时在线，快速响应师生常见的应用咨询，使人工运维从大量简单重复的工作中解放出来，转向更具创造性和高价值的服务，从而大幅提升整体服务质量。
二、远程协助，让IT运维更加高效
当在线无法解决的问题，往往需要总部IT运维工程师远程处理，智慧后勤平台远程协助功能专为IT运维场景打造，采用P2P模式，远程速度快，支持一对多、多对一、转接、录像、无人值守、手机远程等功能，全方位提升远程协助效率。远程协助有效减少工程师上门次数，大幅降低了IT运维服务成本。
三、智慧后勤平台工单+APP，实现线上线下服务闭环管理
需要协同的服务咨询，运维人员通过在线一键生成工单，根据问题类型和预设规则，跨部门、跨人员流转，快速高效解决问题，直至问题结束。
需要线下上门的运维服务，可根据线上任务工单的流转指派，运维人员通过智慧后勤平台APP接单处理，实现派单、接单、签到、拍照、总结、签字等一系列管理，实现线上线下一体化管控。服务进程同步相关人员，提升客户满意度。
全程以智慧后勤平台工单替代纸质单，记录流转派发，处理过程节点管理，时效监督，实现服务的电子化、自动化管理，让信息化建设更上一个台阶。
四、BI大数据，让管理更简单
智慧后勤平台拥有先进的数字化技术，完整采集平台所有服务数据，并通过智能化分析，帮助管理者考核团队，为决策提供依据，提升整个团队协同效率。
