玩产品的你要注意，就是这六个大坑，把“伟大的创新”秒成了渣
发布：佚名
时间：2015/5/11 13:12:35
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一、需求坑
有一天，阿飞找到我说：“我有三个社交点子，你绝对没有听说过！”我乐了：“怎样的社交点子呢？”
阿飞说，他是一个灵异迷，要做一张灵异地图，你能在上面找到传说闹鬼的神秘地方，然后到那里探险、发照片、视频和大家分享。
阿飞说，小时候这个城市有很多萤火虫，长大以后就没了。我要做一个类似日本蝴蝶应用的东东，大家可以四处放飞虚拟萤火虫，然后可以采集别人虚拟萤火虫，点击萤火虫还能听见别人的留言、心声。“可我为什么要天天点开萤火虫呢？”我非常好奇。“这是一种情怀啊，你想想那意境！”
阿飞说，他要做一个地铁里的照片接龙应用，陌生人可以像击鼓传花一样玩照片，我收到你的照片、加一张，再传给别人，他再加。
阿飞的点子有没有意思？有意思。作为一个创客他完全合格，可是创业呢？
解析：
阿飞最大的问题就是需求不清，脱离需求谈创新。这类问题常见有：
1、只追求形式的创新。照片接龙确实是一种非常新颖的游戏，可是真正抓住的需求是什么呢？我们完全可以承认，这是文艺青年、某段时间、忽然强烈的想法，但这离多数人的持续稳定的深层需求相去甚远。
2、只满足某类用户口中的某些诉求。喜欢灵异的人有多少？就算真的喜欢，有胆量去鬼屋现场的有多少？就算有愿意去现场的，一个城市能提供的“传说之地”能有多少？就算有这样的地方，会不会被政府因为耍封建迷信给封杀了？这充其量只是一时新鲜的“玩具”，但离抓住人们深层需求还太远，灵异这个点可以换着法子挖。
3、只是满足了创始人的某种情怀。对阿飞来说，萤火虫很重要，可是对连萤火虫都没见过的95后呢？
4、可以被替代。抓住了需求、形式也确实创新了，但现有其他应用也可以满足这种需求，至少能满足到70%，这种诱惑力不足以说服用户下载新应用。比如人家做个脸萌你做个脸漫，就算有些微不同，但是不足以吸引用户。
真正的创新只有两种：1、新领域，发现了新领域中用户未被满足的切实需求。2、新玩法，用全新的玩法解决用户已知的需求。请注意，这种全新的玩法未必比过去的玩法更先进，只是放大了某方面的优点，同时具备了某方面的弱点。比如微博放大了传播的平等和效率，降低了传播的深度和有序。
举一个类比，有人用积木搭房子，有人就像设计更便宜耐用的积木，可有人的就会想：为何一定要用积木？为何一定要“搭”，也许“积木”和“搭”一开始就是错的。
你要做的不是听用户反映的问题，而是要听到问题背后的东西。你要分析的不是其他产品的功能和设计，而是要把这些统统拆干净，挖掘背后的用户需求和心理。拆得越狠，挖得越深，离真相越近。
二、技术坑
有一天，阿飞告诉我，他有一个需求很强烈。在路上遇见长得很漂亮的女孩，他总想知道对方的名字，但又始终不敢上前搭讪。“不过，我现在有了解决方案。”
方案二，采用“声音识别”技术，你只要上前找她问路，一边偷偷录下声音，APP就自动到社交网络的声音库中寻找“声音模型”一样的人。
这一次，阿飞算是抓中了需求，他的问题在哪里呢？
解析：
一种创新无法做好，最底层、最基础的原因就是“技术可行性”得分不高，以现有的技术无法实现，即便实现效果也往往远低于预期。人脸识别、声音识别的技术远远没到这样厉害的程度，更何况自动检索图片库、声音库到哪里实现？
三、交互坑
有一天，阿飞说，他做了一个相声脱口秀的APP，你可以随时在上面听到别人的相声脱口秀。我对这个特别感兴趣，赶紧下载了一个，但是当晚……
我打开了这款APP，发现上面整整齐齐的九宫格：相声、小品、脱口秀、朗诵、演讲……点开相声，又是一个九宫格，一个个UGC的相声们列在上面。我随机点开一个，发现一个播放声音的“语言圈”，点击——听了15秒，没啥意思，又换了个听了15秒，没啥意思，又换了个听了……
阿飞还做了一个语音助手，他告诉我，你只要喊一声“我勒个去”，这个助手就会被唤醒，接受你的各种语音对话。我下载体验了，可是当天晚上我和一个同事吵架了，我半开玩笑地说：“我勒个去，老子真想找人把你揍一顿！”
这时，手机里传来冰冷的声音：“已经帮您接通滴滴打人，10个打手抢单。”
解析：
在交互设计的细节上没有下苦功夫，导致用户到达理想体验状态的交互成本过高。语音社交最大的成本是“你必须点击倾听很长的时间，才能判断这段内容是否有价值”，得连续点击“播放、停止”，就算有“分贝”这样的激励设计，对用户的精力消耗也是巨大的折磨。而语音助手采用了容易被误念的唤醒关键词，结果反而给生活带来了麻烦。
正如我在前面强调的，新模式一定是某方面比旧模式更好，相伴的是某方面就更糟，所以必须通过设计和交互去解决。还是看微博，传播的成本大大降低，参与感和效率大大提升，与之相伴的弱点就是内容越来越碎片化、传播极其混乱无序易被作弊。这时候你需要通过交互设计来遏制这种弱点，微博可发长微博、每天有热门主题、一定的注册身份审核、严厉地打击水军僵尸号。
四、功能坑
有一天，阿飞发明了一款随机对话APP，能随机听到别人发来的语音漂流瓶，并且可以语音回复。我觉得这个点子有那么些sense了，可是过了很久这个应用根本没啥用。阿飞说，我这个功能这么强大，设计这么新颖！
解析：
没有想清楚目标用户和使用场景，沉迷在功能中，这是大多数产品经理易犯的毛病。
这个功能中存在几个问题：我为什么要使用语音这种低效率、耗流量的模式？我什么时候方便使用语音？我为什么要接听别人的语音，万一我不喜欢呢？几个问题结合生活想一想，我和阿飞说你改个名字叫“卧谈会”或者“哄我入睡”。
1、针对的是夜间失眠、孤独，需要和别人分享心声、被安慰的人。
2、使用时间是安静的晚上，我们随机收到别人发来的安慰或苦恼，并进行对话。
3、漂流瓶基于位置，离我越近越好，你懂的。
4、匹配对象默认异性，并可根据我的兴趣智能匹配。
这样的产品离真正完善还早得很，但是是不是有一点感觉了呢？
一个产品经理最重要的思考不是在电脑桌前，而是在倒空所有的专业和逻辑之后，回归平常人的同理心。在芸芸众生中走过，去观察他们的日常生活喜怒哀乐，去回忆自己人生中的每个点滴。
五、条件坑
这几日，阿飞在做LBS应用。他满心欢喜地说，我这个应用完全是划时代的，你可以基于位置、在地图上玩一个个互动，比如占领、寻宝、交战、结盟……整个就是一基于现实的虚拟世界，当你遇见其他用户时，APP会自动提醒并记录。“这个游戏将是划时代的，我们解决的是人与位置的连接，让地图变成高粘性平台、本地O2O入口。”
然而过了很久，我所在的城市，还是只有阿飞一个邻居……
解析：
很多创新产品，其创新点的实现对“其他条件”依赖太多。比如阿飞这样的LBS应用，对流量资费、推广速度、用户密度要求极高，在满足这些要求之前体验都是渣渣。达到这些条件对于创业团队来说太难了，但用户管不了那么多，他就觉得你骗了他。
所以创新产品的设计必须综合考虑各个条件，建立矩阵，排好优先级。有些功能是很棒，但太超前，所以稍微往后面排一排。
